Sprach-Agenten
KI-gestützte Telefonie für eingehende und ausgehende Gespräche, mit automatischer Dokumentation und Synchronisation ins CRM. Der Weg zu einem Menschen bleibt immer offen.
Vapi · WhisperKI & Automatisierung
KI, die arbeitet.
Wir setzen KI dort ein, wo sie messbar Arbeit abnimmt, und bauen sie in Ihre bestehenden Abläufe ein statt als Chatfenster daneben.
Vom Modell zum Betrieb.
Ein Sprachmodell, das in einer Demo überzeugt, sagt wenig darüber aus, wie es sich verhält, wenn es täglich hunderte reale Vorgänge bearbeitet. Was zählt, sind die Fragen dahinter: Was passiert bei unvollständigen Daten? Wer greift ein, wenn die Verarbeitung scheitert? Wie wird nachvollziehbar, warum ein Vorgang so entschieden wurde?
Welchen Anbieter wir nehmen, entscheidet die Aufgabe. Sie sind an keinen gebunden. Ein Wechsel muss möglich bleiben, ohne dass die umgebende Anwendung neu gebaut wird.
Wie wir vorgehen
KI gehört in den Ablauf, nicht daneben.
Ein Modell, das in einem eigenen Chatfenster wohnt, wird nach zwei Wochen nicht mehr geöffnet. Wir hängen es dort ein, wo die Arbeit ohnehin passiert, im Posteingang, im Ticketsystem, in der Telefonanlage.
- Ergebnisse landen direkt im Zielsystem, nicht in einem Fenster zum Abschreiben
- Jeder Vorgang ist protokolliert und im Zweifel nachvollziehbar
- Ein verlässlicher Weg zurück in die manuelle Bearbeitung gehört dazu
Fünf Einsatzorte
Wo KI bei uns läuft.
Keine Zukunftsmusik. Das sind die fünf Stellen, an denen bei unseren Kunden heute ein Modell arbeitet, und womit es jeweils gebaut ist.
Wissensbasierte Suche
Antwortgenerierung auf Ihren eigenen Daten (RAG). Mitarbeitende fragen in natürlicher Sprache und bekommen belegte Antworten aus internen Dokumenten statt erfundener.
Anthropic · OpenAIDokumentenverarbeitung
Eingehende Belege, Aufträge und Mails werden klassifiziert, Daten extrahiert und direkt ins Zielsystem geschrieben, mit Protokoll und Weg zurück in die manuelle Bearbeitung.
Einsortieren · AuslesenInhalts-Generierung
Texte entstehen in Ihrem Ton und gehen erst nach Freigabe raus. Nichts geht ungeprüft raus.
Markenstimme · FreigabeProzess-Automatisierung
Ereignisbasierte Workflows verbinden ERP, CRM und Drittsysteme. Wiederkehrende Schritte entfallen, Daten bleiben über alle Systeme hinweg konsistent.
n8n · Edge FunctionsWas ein Agent können muss, bevor er live geht.
Scheitern ohne Schaden
Definierte Grenzen, ein nachvollziehbares Protokoll jedes Vorgangs und ein verlässlicher Weg zurück in die manuelle Bearbeitung.
Kostenkontrolle
Kontinuierlicher Betrieb darf nicht zur offenen Rechnung werden. Budgets, Limits und Auswertung gehören von Beginn an dazu.
Saubere Datengrundlage
Datenqualität ist laut Erhebungen der größte Blocker. Ein Agent auf widersprüchlichen Daten produziert zuverlässig falsche Ergebnisse, nur schneller.
Menschliche Aufsicht
Nachvollziehbarkeit und Eingriffsmöglichkeit sind nicht nachrüstbar. Der EU AI Act macht daraus für viele Anwendungen eine Pflicht.